Ketentuan Garansi

Dalam rangka meningkatkan kepuasan dari pelanggan tiposhop.com kami memberikan berbagai fasilitas tambahan yang dapat dinikmati selama berbelanja di tiposhop.com yaitu :

  1. Money Back Guarantee adalah layanan uang kembali jika barang yang kami kirimkan mengalami kerusakan yang disebabkan oleh kurir. Barang yang mendapatkan layanan ini adalah produk yang terbuat dari kategori semi fragile dan fragile. Kerusakan yang dimaksud adalah barang yang hancur, produk yang patah dan produk hilang diperjalanan. Adapun syarat dan ketentuan adalah sebagai berikut :

1.a Dalam pengiriman barang pecah belah yang mudah pecah akan dibungkus sesuai standar pengiriman kami yaitu plastic bubble, dus dan plastic daur ulang oleh kami serta wajib di packing menggunakan kayu. Berat paket tentunya akan mengalami penambahan dan pelanggan bersedia , tanpa merasa terpaksa untuk membayar biaya tambahan packing ini.

1.b Pengiriman paket akan di tambah biaya asuransi yang ditentukan oleh pihak ekspedisi. Pelanggan bersedia  dan tanpa merasa terpaksa untuk membayar biaya asuransi ini.

1.d Pengiriman paket hanya melalui jasa ekspedisi yang kami tentukan yaitu PT.Pandu Siwi Sentosa.

1.e JIka pelanggan tidak bersedia diberi tambahan packing kayu, dan atau asuransi, dan atau bukan kurir yang kami tentukan, dan atau hanya menyetujui pengiriman paket sesuai standar semi fragile dan fragile kami, maka Money Back Guarantee tidak berlaku.

  1. 30 Days Money Back Guarantee adalah layanan uang kembali jika barang yang kami kirimkan mengalami keterlambatan dari waktu tempuh yang ditentukan oleh pihak kurir atau hilang dalam perjalanan. Adapun syarat dan ketentuan adalah sebagai berikut :

2.a Pengiriman paket harus dengan ekspedisi yang kami tentukan dalam hal ini yaitu PT.Pandu Siwi Sentosa. Kami adalah member terdaftar di ekspedisi Pandu Siwi Sentosa sehingga sangat mudah bagi kami untuk membentu melacak keberadaan barang.

2.b Jika pelanggan tidak bersedia mengirimkan paketnya menggunakan ekspedisi yang kami tunjuk yaitu PT. Pandu Siwi Sentosa maka  30 Days Money Back Guarantee tidak berlaku

  1. Product  Gruarantee adalah layanan diganti produk baru jika barang yang kami kirimkan mengalami kerusakan atau kegagalan fungsi barang yang diakibat kesalahan produksi, produk cacat dari pabrik dan kesalahan pihak kami dalam mengirimkan barang yang tidak sesuai dengan pesanan dari pelanggan. Adapun Syarat dan Ketentuan adalah sebagai berikut :

3.a Faktor-faktor yang termasuk kedalam kegagalan produksi / produk cacat adalah :

3.a.1 produk textill : warna luntur, robekan kain, bagian kancing atau karet atau aksesoris yang tidak lengkap.

 3.a.2 Produk berbahan plastic dan silicone : warna luntur dan bagian-bagian produk tidak lengkap.

3.a.3 Produk berbahan Stainless  Steel : Penyok dan bagian-bagian produk tidak lengkap.

3.a.4 Prduk makanan, obat-obatan dan kosmetik : kadaluarsa.

3.b Produk sebanyak-banyaknya 1 hari atau 24 jam setelah diterima  harus segera mengkonfirmasikan kepada pihak kami mengenai kerusakan barang yang dialami. Konfirmasi bisa dalam bentuk foto mengenai kerusakan yang dialami.

3.c Pelanggan harus mengembalikan barang yang rusak ke alamat kami. Pihak kami akan memberikan alamat kantor kami kepada pelanggan. Resi pengiriman wajib diberitahukan kepada pihak kami. BIaya pengembalian barang dari pelanggan kepada pihak kami ditanggung oleh pelanggan. Biaya pengiriman barang pengganti ditanggung oleh kami.

3.d Produk sebanyak banyak 1 hari atau 24 jam setelah diterima harus segera mengkonfirmasikan kepada  pihak kami mengenai kesalahan pihak kami atas pengiriman barang yang dipesan tidak sesuai dengan order pelanggan.

3.e Jika terjadi kesalahan pengiriman tidak sesuainya barang yang dikirim dengan pesanan pelanggan maka kami akan melakukan pengecekan ulang data-data pesanan seperti catatan sumber order, Form Order, Data Barang di Gudang hingga bagian penerimaan order (Costumer Service).  Dan Jika ditemukan kesalahan di pihak kami maka pelanggan berhak mendapatkan produk pengganti yang sama dengan yang dipesan.

3.f Pelanggan harus mengembalikan barang yang salah dalam keadaan tersegel dan tidak ada bagian yang rusak dan atau kurang  ke alamat kami. Pihak kami akan memberikan alamat kantor kami kepada pelanggan. Resi pengiriman wajib diberitahukan kepada pihak kami. BIaya pengembalian barang dari pelanggan kepada pihak kami ditanggung oleh pelanggan. Biaya pengiriman barang pengganti ditanggung oleh kami.

3.g JIka barang yang salah kirim sebagaimana dijelaskan di poin 3.e sudah tebuka segel,ada bagian yang rusak, dan atau kurang maka Product Guarantee tidak berlaku.

Regards

CV.Tipo Permata Jaya